近日，柯某某一行11人前往芜湖市弋江区综治中心举报选区一项目拖欠工资问题。经初步了解，柯某某等人系某工程外墙保温班工人，欠工资合计约10万元。弋江区综治中心迅速联系住建、人力资源社会保障、公安等部门。经过双方多轮协商和耐心劝说，拖欠工资纠纷尽快得到友好解决，职工合法权益得到有效保护。 2025年，芜湖市将进一步推进综治中心规范化建设，全面升级原有冲突调解中心，打造“一站式”冲突调解平台，实现对群众诉求和各类隐患风险及时发现、精准疏导、高效解决、闭环管理，有效赋能社会基层。截至目前，全市9个县级综合治理中心已完成标准化建设，71个镇级综合治理中心投入实体运行，基本实现化解群众矛盾纠纷“一扇门”。 “政法委、法院、检察院、公安、司法、信访、人力资源社会保障等部门驻扎在综治中心。各县市安排了民政、自然资源、生态环境、住房城乡建设等部门以及工会、共青团等妇联、妇联、妇联轮流组织。阿塔安。根据实际情况按需进驻综合管理中心。”芜湖市委政法委负责人表示，通过多部门集中“会商”，共同明确责任链条，推动问题解决。 “以前做事就像跑接力赛，但现在走过一扇门就可以完成所有流程。”这是万军人对于变化最直观的感受。芜湖万郡区综治中心服务大厅内，7个服务窗口排列整齐，引导接待、杂项解决、指挥调度等功能分区清晰，取代了此前公共法律服务、信访接待、诉讼服务、检察服务等多个中心分散的办公格局。通过组合相似的项目，万珠区综治中心服务窗口由分散的23个精简为7个，群众平均等候时间缩短30%；专业调解室精准处理住房、劳动、医疗等12类纠纷，矛盾化解成功率大幅提高。芜湖市九江区二坝镇是一个大镇，人口约6.5万。该镇以综合管理中心标准化建设为重点，结合便民服务中心、网格中心、矛调度中心、信访接待中心、12345热线等中心资源，汇聚社会组织、群防群控组织、乡贤、五老，形成“村”不团的三级咨询平台。二巴镇综合管理中心不仅设有综合接待、投诉迅速处理、企业法律服务、公共法律服务四个窗口，实现群众诉求一站式接待、一站式调解、“来了就接、办了”。今年3月上线以来，已主动排查矛盾纠纷241起，解决率达95%。为提高社会管理信息化水平，芜湖市委市政府法制委会同市数据资源管理局、市城市运行管理中心，在智慧芜湖事件管理中心平台上开发了矛盾纠纷排查化解模块，有效嵌入万政通平台，纵向连接市、县、镇、村四级，横向连接综治中心所属部门和管理中心。t 所有级别。登录以解决注册、接受和冲突争议解决问题。将转办、行政反馈等闭环流程接入“群众需求感知系统”，将高频事项和重大诉求快速响应至“12345热线”和各类群众需求平台，并引入综治中心化解流程，形成冲突纠纷“多方参与、多方参与、化解共治”。该模块于今年7月1日正式上线，截至11月30日，共收到并处理群众诉求4247件。芜湖市委政法委负责人介绍，从“分散服务”到“一站式服务”，从“单一调解”到“多元治理”，从“线下办事”到“线上流转”，通过规范化建设建立综合管理中心，成功探索新时代基层社会治理的有效路径。 （记者范克龙、阮梦越）